一、學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力在職場(chǎng)對(duì)于每一個(gè)工作崗位都非常重要，經(jīng)常有人說工作之后竟然比上學(xué)時(shí)需要學(xué)習(xí)的更多。其實(shí)這才是正常的狀態(tài)，因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)更多的是為了考試而學(xué)習(xí)，并且理論知識(shí)偏多，且在學(xué)習(xí)內(nèi)容上能夠自我掌控的很少。進(jìn)入職場(chǎng)，想要把工作做好，僅僅依賴于之前的知識(shí)是完全不夠的，得不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)。

學(xué)習(xí)最簡(jiǎn)單的路徑就是看書，小編給大家推薦一些和運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的書目：

1、互聯(lián)網(wǎng)工作類：

《從零開始做運(yùn)營(yíng)》

《用戶力：需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式》

《大數(shù)據(jù)智能》

《機(jī)器學(xué)習(xí)》

2、工作效率類：

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《把時(shí)間當(dāng)朋友》

《自控力》

《意志力：關(guān)于專注、自控與效率的心理學(xué)》

《重塑工作》

3、優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)營(yíng)類

《一勝九?。簝?yōu)衣庫(kù)風(fēng)靡全球的秘密》

《創(chuàng)業(yè)維艱》

《從0 到1：開啟未來商業(yè)的秘密》

《活法》

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

做運(yùn)營(yíng)的都知道光靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗是不可能獲得大成功的，必須在工作中多交流、多溝通，尤其是和公司部門的同事打好關(guān)系，開發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的小伙伴都是運(yùn)營(yíng)的好伙伴。

合作也要注意方法，首先要有共同的利益，不能一直讓別人無(wú)償幫忙。此外，在合作中要充分尊重對(duì)方的專業(yè)性，并且相信他們，這樣才能更好地和小伙伴溝通，實(shí)現(xiàn)公司共同的目標(biāo)。

三、反思和總結(jié)能力

如果一切工作只做不總結(jié)、反思，那只能是盲目的工作，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的能力。對(duì)過去做過的事情，再來一遍思維推演，跳出當(dāng)局者的心態(tài)，以旁觀者角度來反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好還是不好，都應(yīng)該總結(jié)下來，好記性不如爛筆頭，形成的結(jié)論應(yīng)該訴諸于筆端。

對(duì)于做得好的，記錄下來，下次就知道該怎么樣做得更好。對(duì)于做得不好的，甚至是做錯(cuò)了的地方，更要注意。任何一次運(yùn)營(yíng)事故都不是偶然的，把長(zhǎng)期積累下來的問題暴露出來了而已，每一次錯(cuò)誤都應(yīng)該從根源上反思原因，做弱點(diǎn)專項(xiàng)研究，找到最全的對(duì)策來解決。

運(yùn)營(yíng)工作本身就不是一件只需一樣能力的事，尤其是要成為一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)，更是需要調(diào)動(dòng)各方面能力，才能在眾多從業(yè)者中脫穎而出。

市面上存在著很多吸引客戶的方法，但是沒有任何一種方法能完全適用所有的SaaS服務(wù)提供者。為了了解他們是否對(duì)你的產(chǎn)品有用，你需要為了你的需求去嘗試，測(cè)試和調(diào)整他們。

在市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶獲取方面，綜合下面的這些解決方法才能帶給我們線索和用戶：

1、口碑：沒有什么比一個(gè)老同學(xué)的建議來得更珍貴和更有價(jià)值的，想要一個(gè)滿意的客戶為你帶來更多客戶，口碑尤為關(guān)鍵。

2、合作：與其他SaaS供應(yīng)商共同合作，不僅會(huì)給客戶帶來附加價(jià)值，同時(shí)也使各自的產(chǎn)品用戶粘度更強(qiáng)（很難從該公司的生態(tài)系統(tǒng)中移除）。這里需要指出的是不要指望有大量的供應(yīng)商，但他們應(yīng)該是高質(zhì)量的。

3、加盟/推薦項(xiàng)目：因?yàn)楹茈y經(jīng)常用傭金在TradeDoubler, Commission Junction或 Share-a-sale這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來推銷我們的產(chǎn)品，所以我們必須拿出我們自己的聯(lián)盟計(jì)劃。

4、經(jīng)銷商項(xiàng)目：它需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來構(gòu)建它，但結(jié)果會(huì)是非常值得的。

5、SEO：在SERP中如果你的類別名排名靠前，會(huì)使你處于領(lǐng)先地位。

6、軟件市場(chǎng)：我很喜歡Christophe Primault的Get App，但還有很多的網(wǎng)站可以解決SaaS問題，可以選擇在獲客服務(wù)中有名的那些站點(diǎn)。

7、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)：這可能不是新客戶的直接銷售渠道，但它卻能很好地為驅(qū)動(dòng)向上銷售方面服務(wù)。

8、大眾傳媒：這個(gè)相對(duì)于商機(jī)引導(dǎo)，更有助于樹立品牌。

9、內(nèi)容營(yíng)銷

10、博客和博客訪客

11、增值分銷商：這也需要時(shí)間來建立，但和經(jīng)銷商計(jì)劃相結(jié)合就會(huì)成為可靠的客戶資源。Atlassian的專家計(jì)劃就是他們成功的基礎(chǔ)之一。

12、郵件營(yíng)銷

13、產(chǎn)品品牌（技術(shù)支持）

14、在線廣告

15、訪客挽回/再營(yíng)銷：沒有投資回報(bào)可言。

16、SEM：像谷歌的關(guān)鍵詞廣告，Bing和雅虎上的廣告。

17、PR：至少網(wǎng)站的PR活動(dòng)沒有直接的投資回報(bào)率。

18、電話銷售/傳統(tǒng)銷售

還有一些方法或許對(duì)我們來說沒效果，但可能對(duì)你的公司有用，都可以去嘗試一下。

善用近期熱門事件：

這類文章出現(xiàn)的時(shí)間，一定是在所有站長(zhǎng)都在關(guān)注這個(gè)“事件”的時(shí)候，善用熱門事件做文章，是很多寫手第一選擇的方式。

 選擇刺眼的標(biāo)題：

一篇文章，標(biāo)題分占80%，個(gè)人覺得標(biāo)題是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一篇文章再好，沒有一個(gè)好的標(biāo)題，不能博取讀者的眼球，在好的內(nèi)容也不不會(huì)有太多讀者去閱讀。標(biāo)題選擇，一般都是博眼球的和抱名人大腿的環(huán)節(jié)，刺眼的標(biāo)題，能勾起讀者的好奇心，讀者也會(huì)情不自禁的點(diǎn)擊閱讀。

 撰寫有料的內(nèi)容：

單單標(biāo)題搶眼還是不行的，讀者的口味越來越刁鉆，沒有內(nèi)容的文章，純屬標(biāo)題黨，

真實(shí)，有效，有折服力的內(nèi)容，讀者才會(huì)有看下去的欲望，讓讀者覺得你分析的對(duì)，內(nèi)容權(quán)威，如果大多內(nèi)容都是瞎扯淡，后期的軟文才是沒有效果的。

插入廣告的時(shí)機(jī)：

軟文，肯定是要添加點(diǎn)軟的東西，需要適當(dāng)?shù)拇┎暹M(jìn)廣告，但是穿插廣告也是個(gè)技術(shù)活，不能特別硬，也不能特別軟，特別硬遭反感，特別軟起不到好的效果。適當(dāng)?shù)牡胤剑迦霃V告，但是需要行云流水，一氣呵成。讓讀者感覺，這個(gè)廣告不是廣告，而是文章的不可分割的一部分。

搭配合適的圖片：

文章內(nèi)容好，豈能少得了合適的配圖。沒配圖的文章，就像吃燒烤沒有啤酒總感覺少點(diǎn)什么一樣，好的文章必須配一張好的圖片，要不為什么有個(gè)詞叫圖文并茂呢？好的圖片能讓文章更加的有色彩，根據(jù)文章的內(nèi)容，配上一張合適的圖片，絕對(duì)能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

篩選投稿的平臺(tái)：

最后一點(diǎn)，也是很重要的一點(diǎn)，綜合以上方法，寫出了一篇逼格很高的文章，如果沒有給你展現(xiàn)的平臺(tái)和媒介，和千里馬沒碰到伯樂一樣，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，酒香也怕巷子深，所以，這一點(diǎn)也是很重要的，可以投稿的媒體平臺(tái)比較多，我這里就不一一道明了。

軟文推廣目前應(yīng)該屬于流行且效果不錯(cuò)的推廣模式，很適合個(gè)行業(yè)剛起步的階段，免費(fèi)，門檻低，一篇優(yōu)質(zhì)的軟文，可以讓你的推廣更加的高效，水平不是很好的筒子們，可以多練練文筆，就像小編一樣。

綜合以上的方法用心去做，流量一定會(huì)源源不斷的，軟文寫作是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程，畢竟路都是一步步走出來的。小編平時(shí)也寫了一些文章，有興趣的小伙伴可以去（ouzc.cn） 官方博客里面查看點(diǎn)評(píng)，或者添加微信公眾號(hào)(螞蟻HR)，互相交流哦。

場(chǎng)景營(yíng)銷的主角是用戶，所以一切思考都要圍繞用戶出發(fā)，比如用戶是誰(shuí)、用戶為什么來你的網(wǎng)站、用戶的目標(biāo)是什么、用戶是如何通過網(wǎng)站完成自己的目標(biāo)等等。在處理這些問題的時(shí)候，用戶的角色設(shè)定一定要反映出網(wǎng)站最真實(shí)、最主要的用戶群體，對(duì)用戶來訪的動(dòng)機(jī)和預(yù)期盡量必須力求精準(zhǔn)。通過對(duì)用戶目標(biāo)的思考，你會(huì)了解到用戶到你網(wǎng)站的是想獲得什么的，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。

在描述場(chǎng)景時(shí)，能夠充分的發(fā)散思維、頭腦風(fēng)暴非常重要，因?yàn)橹挥兴伎嫉降膯栴}足夠多足夠全面，你對(duì)用戶場(chǎng)景的描述才能更加精準(zhǔn)，甚或接近真實(shí)場(chǎng)景。

場(chǎng)景營(yíng)銷的特點(diǎn)：

1、結(jié)合現(xiàn)實(shí)的生活場(chǎng)景，具有“軟廣告”“植入式廣告”的特點(diǎn)。

2、精準(zhǔn)定位具體的生活場(chǎng)景，廣告轉(zhuǎn)化率可顯著增高。

3、好的創(chuàng)意來自于生活，給營(yíng)銷人員提供了廣闊的營(yíng)銷創(chuàng)意空間。

4、場(chǎng)景營(yíng)銷緊密結(jié)合于廣告技術(shù)，利用數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析等方法，幫助企業(yè)深入洞察消費(fèi)者。

場(chǎng)景的類型大致可分為三種：基于目標(biāo)或者任務(wù)的場(chǎng)景、精細(xì)化的場(chǎng)景和全面的場(chǎng)景描述。

基于目標(biāo)或者任務(wù)的場(chǎng)景

這一類型只圍繞描述用戶想做什么，而對(duì)用戶怎么完成任務(wù)的相關(guān)信息不作思考，在確定網(wǎng)站內(nèi)容和架構(gòu)時(shí)非常有用。在可用性測(cè)試的時(shí)候，測(cè)試人員提供給用戶的就是這類場(chǎng)景：給用戶一個(gè)背景信息及操作任務(wù)，讓用戶進(jìn)行操作，并觀察他們是如何完成任務(wù)的。

案例一：一個(gè)家長(zhǎng)因?yàn)樗?0歲大的孩子不肯喝牛奶非常著急，他很想知道是不是不喝牛奶導(dǎo)致了孩子缺鈣。

案例二：下周你要到西雅圖出差，你需要確定一下你可以報(bào)銷的餐費(fèi)和其他費(fèi)用的金額是多少。

全面的場(chǎng)景描述

全面的場(chǎng)景描述還要包含用戶完成任務(wù)的所有操作步驟。它既可以用來完整地呈現(xiàn)用戶完成某個(gè)任務(wù)的所有操作步驟，也可以用來展示新網(wǎng)站中，你計(jì)劃讓用戶進(jìn)行的操作步驟。全面場(chǎng)景描述跟用例很像，更容易解釋用戶是怎樣利用網(wǎng)站一步步實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的，因?yàn)檫@樣是站在用戶角度而非網(wǎng)站的角度。

精細(xì)化的場(chǎng)景

精細(xì)化的場(chǎng)景是為了提供更多關(guān)于用戶使用的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)能幫助我們深入地理解用戶特征及這些特征是如何幫助或阻礙他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為。若果這些信息都知道了，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將不難設(shè)計(jì)出更舒服、更易操作的內(nèi)容、功能和網(wǎng)站，給用戶完美的體驗(yàn)。

場(chǎng)景營(yíng)銷無(wú)處不在，但我們常見的很多場(chǎng)景營(yíng)銷是只能算作下下等貨色的。真正好的場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)是以尊重用戶為前提，提更完美的用戶體驗(yàn)為宗旨的，您難道不這樣認(rèn)為嗎？

小編和您一樣，也經(jīng)營(yíng)著公司微信公眾號(hào)，前段時(shí)間，也常會(huì)思考“為什么我每天都保持微信的高頻高質(zhì)的原創(chuàng)更新，自家微信卻總難登上各大微信搜索平臺(tái)的榜單前列呢？”諸如這樣的的問題。小編苦苦摸索了一段時(shí)間，還請(qǐng)教了幾位營(yíng)銷朋友，才終于摸準(zhǔn)了微信運(yùn)營(yíng)的門道?？偨Y(jié)了幾點(diǎn)分享，希望可以幫到大家。

一、賬號(hào)技巧

1、已經(jīng)通過認(rèn)證的微信賬號(hào)，公賬號(hào)和發(fā)布文章的排名都會(huì)更高。

2、博客運(yùn)營(yíng)、微信運(yùn)營(yíng)，發(fā)送時(shí)間都至關(guān)重要！保持定期定時(shí)是基礎(chǔ)，推送文章的時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間越是同步，搜索排名一般會(huì)更靠前。

3、稍微了解網(wǎng)站的，都會(huì)知道網(wǎng)站描述對(duì)網(wǎng)站的重要性，同樣的，在微信中您必須對(duì)賬號(hào)的介紹重視起來。細(xì)節(jié)里，見成敗！完美的介紹會(huì)讓你更進(jìn)一步。

4.微信名稱設(shè)計(jì)時(shí)，做好微信名稱和功能介紹中關(guān)鍵詞的設(shè)置，總之關(guān)鍵詞能查就查。

記住這個(gè)優(yōu)先順序：微信認(rèn)證>微博認(rèn)證>關(guān)鍵詞>長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

如果您懂TDK,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這二者并無(wú)太大區(qū)別。

二、文章技巧

1、最基礎(chǔ)的，標(biāo)題中一定要出現(xiàn)關(guān)鍵詞，這樣可獲得更高的權(quán)重。

2、時(shí)間因素：與當(dāng)前時(shí)間越靠近，一般越靠前。

3、因?yàn)樗阉饕媸亲詣?dòng)從文章中檢索關(guān)鍵詞的，因此，關(guān)鍵詞務(wù)必設(shè)置精準(zhǔn)，在文章中也盡量對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行描述，保持關(guān)鍵詞的排列更自然更流暢，。密度保持適量范圍都可以，一般密度越大，文章的曝光率就會(huì)更高。

小編對(duì)幾個(gè)重要關(guān)鍵詞的的排序是這樣的：標(biāo)題關(guān)鍵詞>核心關(guān)鍵詞>長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

總結(jié)起來，排名規(guī)則就是：

1、認(rèn)證的公眾號(hào)的文章排在前面

2、質(zhì)量高的文章排在前面

3、最新發(fā)布的排在前面

4、與公眾號(hào)本身的粉絲數(shù)量跟活躍程度有關(guān)

5、與文章被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)與閱讀量有關(guān)

面對(duì)如今微信文章遍地是的現(xiàn)狀，想一下子提高微信搜索率和搜索平臺(tái)排名并不易，但搞懂了SEO微信運(yùn)營(yíng)技巧，再不斷優(yōu)化完善，定會(huì)如虎添翼！

安海斯-布希公司，成立于上世紀(jì)50年代，是名副其實(shí)的“百年老字號(hào)”。該公司作為啤酒釀造業(yè)巨頭有兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠【破放?，一個(gè)是“米獅龍”，另一個(gè)則是家喻戶曉的百威啤酒。“米獅龍”是安海斯-布希公司在1960年代全國(guó)大力推廣的高端品牌，雖然“高端大氣上檔次”，但在銷量上還是輸給了百威，只落得老二的位子。這是什么原因呢？

“米獅龍”作為高端貨，在價(jià)格上自然讓很多尋常百姓望而卻步，而百威因?yàn)橛兄安荒敲窗嘿F，不那么極端，又不那么精英”的顯著特點(diǎn)贏得了他們的喜愛！兩款啤酒單從性價(jià)比看，“米獅龍”是遠(yuǎn)勝百威的，可是消費(fèi)者從來都不是完全理性的。對(duì)于某一商品，消費(fèi)者買與不買最終自然取決于它的價(jià)格，但他們往往關(guān)注的不是商品的絕對(duì)價(jià)值，而是對(duì)比之下的相對(duì)價(jià)格。這便是消費(fèi)心理學(xué)中著名的“中杯心理”現(xiàn)象！

其實(shí)在生活中，“中杯心理”比比皆是。比如，對(duì)于咖啡的小杯、中杯、大杯的選取上，事實(shí)證明中杯是最受歡迎的。我們?cè)诎儇浬虉?chǎng)里，肯定有過這種好奇和疑問，幾個(gè)看起來沒啥區(qū)別的商品怎么會(huì)有多種價(jià)格呢？其實(shí)這個(gè)問題若用我們的“中杯心理學(xué)”來分析就不難理解了。多種價(jià)格的情況下，我們的選擇一般會(huì)是中間價(jià)格。為什么呢？因?yàn)椋邇r(jià)會(huì)讓顧客有買貴了的顧慮，低價(jià)又會(huì)讓顧客擔(dān)心質(zhì)量是不是有問題，而中間價(jià)位不高不低會(huì)讓顧客踏實(shí)許多，最終選擇這個(gè)中間價(jià)格。這個(gè)案例應(yīng)該讓我們明白的是，消費(fèi)者關(guān)注的敏感點(diǎn)，從來都不是產(chǎn)品的絕對(duì)價(jià)值，而是對(duì)比之下的相對(duì)價(jià)格。

快節(jié)奏的生活和工作，使得很多上班族都多少有些周一恐懼癥，情緒低落自然會(huì)使得用戶對(duì)營(yíng)銷類郵件更加抵觸反感，所以針對(duì)上班族，特別是白領(lǐng)群體，營(yíng)銷郵件選在周二、三、四、五會(huì)更好些。而一天之中接近下班時(shí)間，會(huì)松懈放松些，對(duì)營(yíng)銷郵件的抵觸率也會(huì)降低很多。周末是上班族們難得的放松休閑時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，推送趣味性實(shí)用性生活類郵件更能滿足他們的需要。周末起床都會(huì)晚一些，推遲至9點(diǎn)至12點(diǎn)也更為合理，不會(huì)打擾到用戶，下午17點(diǎn)前都可以，但17點(diǎn)后就別發(fā)了，這個(gè)時(shí)間段，用戶娛樂活動(dòng)一般會(huì)多些，也是更為私人不愿被打擾得時(shí)段。逐漸培養(yǎng)用戶的閱讀郵件興趣很重要，一旦因?yàn)槟撤忄]件讓用戶討厭了，那之后，我們和營(yíng)銷對(duì)象的距離便越來 越遠(yuǎn)了。因此，一定要在用戶最需要的時(shí)間作精準(zhǔn)化投遞，慢慢讓用戶愛上你！

行業(yè)不同，業(yè)務(wù)不同，EDM營(yíng)銷時(shí)間設(shè)定都會(huì)有所差異。小編就拿我們公司的例子現(xiàn)身說法吧。螞蟻HR的主營(yíng)業(yè)務(wù)是人事代理，公司的EDM營(yíng)銷對(duì)象主要是中小企業(yè)公司的人事領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)送時(shí)間和一般公司稍有區(qū)別，并不是選在8點(diǎn)或者9點(diǎn)，而是設(shè)置在10點(diǎn)左右，為什么呢?因?yàn)槲覀兊腅DM營(yíng)銷主要是服務(wù)于我們的銷售崗?fù)?半銷售半客服性質(zhì))，所以，為了確?？梢栽诳蛻舸蜷_郵件需要咨詢時(shí)，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到我們，我們把發(fā)送的時(shí)間設(shè)定在了10點(diǎn)。當(dāng)然，設(shè)置在10點(diǎn)并不只是這單一因素決定的，這是綜合考慮很多問題才設(shè)定的。

EDM營(yíng)銷郵件的時(shí)間設(shè)定，并不是簡(jiǎn)單的臆想或者從其他公司生搬硬套就行，精準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定和公司業(yè)務(wù)、用戶群體、節(jié)假日等影響因素都有關(guān)聯(lián)，必須經(jīng)過不斷的A/B測(cè)試，不段優(yōu)化，才能找到最為合理的發(fā)送時(shí)間。

大家都知道現(xiàn)在的營(yíng)銷手段太多了，充斥著我們生活的各個(gè)角落。什么微博營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷啦，方法手段隨著科技的進(jìn)步，層出不窮，讓我們應(yīng)接不暇。小編也是稍微琢磨了這些營(yíng)銷手段，發(fā)現(xiàn)很多非常成功和有創(chuàng)意的營(yíng)銷手法大多都利用了一種營(yíng)銷切入點(diǎn)，就是沖突營(yíng)銷。

我們先看看沖突的定義：一是能夠被雙反感知，二是雙方有意見上的對(duì)立，并且可以相互作用。而沖突的來源也很廣泛，關(guān)系沖突、興趣沖突、價(jià)值沖突、結(jié)構(gòu)性沖突、信息沖突等等，發(fā)現(xiàn)這些沖突并不容易，需要很強(qiáng)的洞察力，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)生活工作中多觀察多思考，不斷提高了。

就拿黛安芬的“撒嬌購(gòu)物車”來說，就是一個(gè)充分利用沖突營(yíng)銷的案例，這個(gè)案例發(fā)生的時(shí)間挺久了，大家可能也逐漸淡忘了。撒嬌購(gòu)物車原理也很簡(jiǎn)單，就是女性顧客選完自己特別喜歡的內(nèi)衣時(shí)，只需要仍在虛擬的購(gòu)物籃里，填好準(zhǔn)確的收貨地址即可，不用付款。網(wǎng)站系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款入口通過指定郵箱發(fā)給她們的男朋友或者老公。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這種方法的付款率可以高達(dá)80%，大大提高了黛安芬的品牌知名度和銷量。這個(gè)案例除了非常有創(chuàng)意之外，充分挖掘和利用了女性顧客的心理需求。沖突切入點(diǎn)則是女性顧客渴望被關(guān)愛，渴望老公或者男朋友能夠參與到自己的購(gòu)物體驗(yàn)中，但是現(xiàn)實(shí)生活中這個(gè)心理需求又沒有得到滿足，即現(xiàn)實(shí)的不可達(dá)成和目前的心理需求的沖突。

沖突營(yíng)銷的例子非常之多，幾年前京東挑起的價(jià)格戰(zhàn)、雷軍和董明珠的豪賭，以及現(xiàn)在仍然泛濫的COSPLAY等等都是。沖突營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷方法，仔細(xì)想一想，其實(shí)很簡(jiǎn)單，既然有沖突嘛，那一定是哪里出現(xiàn)了問題，而需求又是由問題產(chǎn)生的。在生活中，沖突非常之多而且難以避免，因?yàn)槲覀兊娜诵允且粋€(gè)復(fù)雜的綜合體，是充滿矛盾的，充分挖掘這些沖突矛盾絕對(duì)可以大大豐富我們的營(yíng)銷方法。

一、識(shí)別目標(biāo)客戶

產(chǎn)品只有推薦給正確的客戶才會(huì)有成單的可能性，所以銷售的第一步工作就是要識(shí)別目標(biāo)客戶。在和客戶對(duì)話的過程中，一定要了解他的基本情況（可以設(shè)置一個(gè)提問框架，銷售可以根據(jù)框架對(duì)客戶進(jìn)行提問了解），如果判定是目標(biāo)客戶就可以繼續(xù)聊下去，如果不是目標(biāo)客戶就不要花費(fèi)太多時(shí)間。

二、傾聽客戶需求

有句話是這樣說的“人生來有兩只耳朵，一張嘴巴。我們聽兩次，但是說一次。”在銷售過程中也要學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求，最忌“只說不聽”，一個(gè)勁的說自己的產(chǎn)品怎么怎么好，而不去關(guān)心客戶真正要的是什么。如果你能聽出客戶的痛點(diǎn)在哪里，在傾聽的同時(shí)表達(dá)自己的產(chǎn)品能給他解決哪些問題，是不是更容易引起客戶的共鳴，被他接受呢？

三、不要畏首畏尾

銷售應(yīng)該有無(wú)所畏懼的精神，不要害怕出錯(cuò)，不要害怕你會(huì)嚇走客戶，不要害怕得到客戶的消極反饋……有問題就直接問客戶，如果你不問，你可能永遠(yuǎn)不知道客戶關(guān)注的點(diǎn)在哪。如果客戶很有意向，你可以直接提出拜訪或簽合同的要求，讓客戶明白接下來要做什么，盡快促進(jìn)合作。

四、定期回訪跟蹤

確定好目標(biāo)客戶后，就要注意回訪跟蹤了。根據(jù)客戶不同的意向情況可以設(shè)置不同的回訪頻率，要確保自己手上的每個(gè)目標(biāo)客戶都能及時(shí)回訪。當(dāng)然，回訪時(shí)不僅要有寒暄，也要談?wù)?。QQ、微信等社交工具也是很好的渠道，小編就認(rèn)識(shí)一個(gè)銷售，偶爾會(huì)在微信朋友圈發(fā)一些自己產(chǎn)品的小段子，或者月底賣賣萌求單，節(jié)假日發(fā)一些祝福消息，這樣的方法也是不錯(cuò)的。

許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都有很好的產(chǎn)品，但怎么把你的產(chǎn)品銷售給你的目標(biāo)客戶是一門大學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的技巧還有很多。

一、地推前籌備

1、確定地點(diǎn)。在去地推之前，一定要想好在哪里推廣，要選擇那些適合宣傳且目標(biāo)客戶集中的地點(diǎn)。

2、物料準(zhǔn)備。常見的物料包括宣傳冊(cè)、廣告單頁(yè)、易拉寶、環(huán)保袋、小禮品等等。這些東西都要提前設(shè)計(jì)并制作好，然后帶到地推現(xiàn)場(chǎng)。（現(xiàn)在有很多公司還會(huì)選擇針對(duì)活動(dòng)做一個(gè)移動(dòng)端的注冊(cè)頁(yè)，注冊(cè)送禮品，從而獲得更多有效數(shù)據(jù)。）

3、人員配備。招聘一些兼職發(fā)傳單的人員并給予簡(jiǎn)單的培訓(xùn)（公司產(chǎn)品介紹，發(fā)傳單技巧），可以采取底薪+提成的方式，激勵(lì)他們更多的獲取目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式。

4、確定預(yù)算。前期要做一下簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解地推區(qū)域的大致情況，需要配備多少物料、人員等等，從而制定出預(yù)算。

二、地推中實(shí)施

1、發(fā)放宣傳單。切記不能很機(jī)械地發(fā)一張過去，發(fā)放的同時(shí)可以說一句廣告語(yǔ)（比如XX外賣，首單免費(fèi)），廣告語(yǔ)一定要吸引人并且和你的宣傳單內(nèi)容相關(guān)，從而讓客戶有興趣了解并咨詢。

2、現(xiàn)場(chǎng)咨詢。如果有可能，就一定和對(duì)方多聊幾句，了解他們的需求，說明你給他們提供點(diǎn)什么，如果能讓有需求的客戶注冊(cè)留下聯(lián)系方式就更好啦。

三、地推后分析

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。做地推和其他推廣一樣，需要時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)分析。比如今天在哪里推廣，發(fā)出去多少物料，來了多少注冊(cè)，之后能怎么改進(jìn)。

2、數(shù)據(jù)分配。另外還有很重要的一點(diǎn)，就是將獲得的數(shù)據(jù)分給銷售跟進(jìn)。用戶來了之后，要及時(shí)跟進(jìn)，這點(diǎn)很重要。

地推是很有效的推廣方式，但是創(chuàng)業(yè)企業(yè)也需要注意，在做好地推的同時(shí)，其他的宣傳也不要落下（百度、郵件、微信推廣……），多管齊下才可以哦~