員工職業(yè)倦怠的特征可能是情緒疲憊,人格解體以及個人成就感低。當(dāng)有人感覺他們的壓力不能通過積極的解決方案減少時,就會進入職業(yè)倦怠期。
似乎每個人都會有職業(yè)倦怠期,只是時間不同、境況不同、表現(xiàn)方式不同,那么HR要如何識別員工是否進入職業(yè)倦怠期?世界衛(wèi)生組織定義了三大癥狀:
1.日常工作帶來過度疲憊的感覺。
2.員工的工作態(tài)度越來越消極。
3.專業(yè)效率顯著降低。
雖然員工倦怠是職場中長期存在的問題,但這是世界衛(wèi)生組織第一次認識到這其實是在工作場所中的壓力所造成的直接結(jié)果,而不是由于個人問題導(dǎo)致這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。那么是什么導(dǎo)致了員工倦怠比率的飆升?以下是造成員工5大理由,以及如何應(yīng)對這些問題:
1.壓倒性的工作量
如果給員工布置的任務(wù)太多,員工很快就會感到倦怠。同時當(dāng)工人缺乏完成任務(wù)所需的一些技能時,他們往往會陷入困境。
避免這種情況的一種方法是在一周開始時為員工設(shè)定明確的目標(biāo)。而不是永無止境的待辦事項列表,這要求管理者一次為員工提供一到三個可完成的任務(wù)。定期進行工作匯報后再確定工作安排也是一個好主意,以確保員工不會感到負擔(dān)過度。
2.管理手段不當(dāng)
沒有什么比過度嚴(yán)格的工作安排或過多的微觀管理更能引起壓力。時時刻刻緊盯著員工會令他們感到不適,讓員工在日常工作中擁有更多的自主權(quán),以減輕一些不必要的壓力。
3.缺乏獎勵
如果員工的工作得不到公平的補償或獎勵,他們就會很快停止積極工作。當(dāng)然,加薪是一種非常有效的選擇。但研究表明,給與認可和適當(dāng)獎勵可以像加薪一樣有效。
有效認可員工的一種方法是引導(dǎo)指出有助于其完成工作的具體方法??梢砸怨适碌男问椒窒韮?yōu)秀員工的工作成果,這也有助于激勵其他員工。
4.缺乏團隊影響力
當(dāng)員工被支持他們的可愛同事包圍時,他們會盡力而為。當(dāng)員工與同事沒有這種合作感時,更容易發(fā)生職業(yè)倦怠。為了培養(yǎng)團隊影響力,應(yīng)該關(guān)注團隊建設(shè)活動。聚餐和舉行公司派對都是很棒的想法。
5.不平等待遇
當(dāng)員工看到管理人員按照不同標(biāo)準(zhǔn)對待員工或執(zhí)行不平等的政策時,他們很快就會對公司失去信心及其對工作產(chǎn)生倦怠。
解決這個問題的最佳方法是制定明確的政策并統(tǒng)一執(zhí)行。當(dāng)員工向提出影響公平問題時,請調(diào)查情況并耐心回復(fù)他們。
]]>似乎每個人都會有職業(yè)倦怠期,只是時間不同、境況不同、表現(xiàn)方式不同、處理的結(jié)果不同而已。但令人擔(dān)憂的是,職業(yè)倦怠期正在無形中提前,對企業(yè)也是一個災(zāi)難。那么,對于員工的職業(yè)倦怠,HR該怎么辦?
一、內(nèi)部及時溝通
溝通是解決工作中問題的重要橋梁。作為人力資源的負責(zé)人,要適時地做管理者與員工間的潤滑劑,無論是在正式或者非正式的場合,都可以給雙方不同的人相互溝通的機會。
二、了解員工訴求
公司的通病是往往不了解員工的訴求,而習(xí)慣憑自己的想象來判斷大家的狀態(tài)。例如老板可能容易抱怨高管們不滿足薪酬,因此工作積極性不高,但實際上,有很多高管抱怨是老板對于個人工作習(xí)慣的不尊重及計劃的多變,往往并不是將薪水的問題放在首位。再例如,有企業(yè)將優(yōu)秀員工升職后調(diào)往外地工作,但員工卻在升職后辭職了,HR了解員工訴求后,才發(fā)現(xiàn)其實這個員工可能本身沒有升職方向的考慮,只希望離家近一些,工作壓力小一些。
三、管理員工預(yù)期
人力資源現(xiàn)在有一項重要的課題,即如何管理員工預(yù)期。做為企業(yè)的HR,一定要懂得心理學(xué)、社會學(xué)及培訓(xùn)技巧,要擅于引導(dǎo)員工真正解讀自己的內(nèi)心。工作與生活的關(guān)鍵點其實是生活與工作間的平衡,提高員工幸福指數(shù)才是工作之道。感到滿足的員工是不容易進入倦怠期的。
四、加深情感文化
波士頓咨詢集團進行了一項調(diào)查。關(guān)于 2015年全球人力資源面臨的挑戰(zhàn),其中一個引人注目的內(nèi)容,是工作與生活之間的平衡。隨著時代的變遷,特別是90后代進入職場后,這個問題更加凸顯出來。HR需要著眼于公司的整體管理風(fēng)格,從企業(yè)文化、福利系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)和其他方面融入類似于朋友的關(guān)注,營造舒適的企業(yè)文化,增強員工對公司的依賴感。
五、引入導(dǎo)師計劃
有許多員工在企業(yè)中成長多年。事實上,他們并不主要關(guān)注工資和職位的變化。他們更關(guān)心公司的發(fā)展前景。公司的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)的能力等,作為公司的HR,應(yīng)該在企業(yè)中適當(dāng)引入導(dǎo)師計劃。導(dǎo)師計劃的導(dǎo)師不一定是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,也不一定是公司的高級雇員。導(dǎo)師不僅指導(dǎo)員工的工作,還教會員工如何思考問題,告知員工順應(yīng)企業(yè)成長的要求,甚至是指導(dǎo)員工的生活。更重要的是,當(dāng)員工找到他信任的導(dǎo)師時,他很容易找到發(fā)展的目標(biāo),會愿意自發(fā)的繼續(xù)學(xué)習(xí),從而改善個人工作效果,遠離倦怠。
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