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培訓(xùn)評(píng)估方法可以分為哪幾類？

培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)企業(yè)某一職位培訓(xùn)效果、質(zhì)量等的評(píng)估，一般來說，培訓(xùn)評(píng)估包含以下幾種：

1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)

評(píng)估目的是了解受訓(xùn)者對(duì)于訓(xùn)練的滿意程度，說白了就像顧客在餐廳用完餐后，餐廳向顧客調(diào)查對(duì)菜品的滿意度。

2.學(xué)習(xí)評(píng)估（Learning）

評(píng)估目的是衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況。

3.行為評(píng)估（Behavior）

評(píng)估目的是了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況。例如培訓(xùn)的是電話銷售技巧，培訓(xùn)結(jié)束后要評(píng)估學(xué)員是否能夠按照講授的技巧和規(guī)范性動(dòng)作執(zhí)行。

4.成果評(píng)估（Result）

評(píng)估的目的是衡量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生的最終成果。

5.投資報(bào)酬率評(píng)估（ROI）

評(píng)估的目的是了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效益及投資報(bào)酬。

培訓(xùn)ROI的價(jià)值有哪些？

1.使我們能夠衡量培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績的貢獻(xiàn)

如果培訓(xùn)后確實(shí)帶來了業(yè)績的提升，公司領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)支持培訓(xùn)的。

2.使員工有機(jī)會(huì)比較并選出最有價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目

在一次次的培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行后，學(xué)員會(huì)反饋哪些課程是最有價(jià)值和最有用的，久而久之就形成了本企業(yè)的培訓(xùn)課程體系。

3.使培訓(xùn)的方向關(guān)注于結(jié)果而非培訓(xùn)本身

4.證明一項(xiàng)計(jì)劃中的培訓(xùn)投資是有價(jià)值的

5.為將來的培訓(xùn)設(shè)定一個(gè)基準(zhǔn)

6.改變公司高層的固有看法

一般在企業(yè)中，只要經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題，最先削減的就是人力資源的費(fèi)用，而人力資源中最先削減的是培訓(xùn)的費(fèi)用。

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