三種人力資源外包方式。

Humanresource這個(gè)術(shù)語(yǔ)，英文名稱為humanresource。
管理大師彼得？德魯克1954年在《管理的實(shí)踐》一書中提出。
它是一個(gè)人的知識(shí)、技能、體力等各種能力的總和。
一個(gè)單詞，英文的名字是”outsourcing”。
即從組織外部尋找資源，完成組織內(nèi)部工作。
HR外包并非人力資源外包意義的簡(jiǎn)單結(jié)合。
即利用組織外部的資源，更加經(jīng)濟(jì)、有效地解決組織內(nèi)人力資源活動(dòng)中涉及到的工作。

HR外包的概念分為三個(gè)部分：
人事部外包，人事部外包，人力資源管理外包。
產(chǎn)業(yè)是為了有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源(及人員)外包，小概念下的人力資源(及人員)外包稱為專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
所以準(zhǔn)確地說(shuō)，HR外包包括人力資源派遣、人事服務(wù)外包以及人力資源管理外包。

1決定外包人事內(nèi)容。
(業(yè)務(wù)程序1)
員工外包決策過(guò)程中，首先要考慮的是員工外包的內(nèi)容。
對(duì)于“獵頭”和其他外包咨詢行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，我國(guó)還沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行規(guī)制，因此，在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)行人力資源管理外包前，一定要對(duì)其進(jìn)行界定。
對(duì)企業(yè)而言，往往先考慮安全問(wèn)題，同時(shí)又要堅(jiān)持不能外包關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作原則。
人力資源管理方面，可將職位分析、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬、福利、勞資關(guān)系、HR資訊系統(tǒng)等相關(guān)工作外包。
比如說(shuō)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)一般是沒(méi)有能力去全部完成的。
再者，像養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作是完全可以外包的。

2實(shí)施人力資源派遣。
（外包方式1）
人事部門的用人需要是指派遣單位(行業(yè)為在傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位而造的專門術(shù)語(yǔ))。
把符合用派單位要求的員工派到派單位去工作。

再對(duì)員工和用派單位提供相關(guān)服務(wù)，并對(duì)使用派單位收取一定的服務(wù)費(fèi)。

雇員、用派單位和派遣機(jī)構(gòu)三者之間的關(guān)系可用圖表表示如下：
HR派遣活動(dòng)涉及的內(nèi)容主要有招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)四個(gè)方面。

人力資源派遣可依其性質(zhì)分為以下五類。

一、全程派遣：派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)員工招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)等全部工作。

二、轉(zhuǎn)移派遣：用派員單位負(fù)責(zé)招聘人員，而派遣機(jī)構(gòu)只提供離崗手續(xù)和日常服務(wù)。

三、減員派遣：?jiǎn)T工原有勞動(dòng)關(guān)系在用派單位內(nèi)，經(jīng)用派單位與派遣機(jī)構(gòu)協(xié)商后，首先解除用派單位的勞資關(guān)系，雇員與派遣機(jī)構(gòu)重新建立勞動(dòng)關(guān)系，員工仍然使用派單位。

四、試派遣：用派員為規(guī)避勞動(dòng)法有關(guān)試用期的規(guī)定，延長(zhǎng)看護(hù)人員的時(shí)間，使選任更加準(zhǔn)確。

五、項(xiàng)目派遣：某一臨時(shí)項(xiàng)目由派單位聘用各種各樣的人才，項(xiàng)目完成后，將員工解散。

當(dāng)前，有關(guān)部門對(duì)人力資源派遣的服務(wù)方式主要有兩種。
一類是指派遣人員數(shù)量較少時(shí)，一般是員工到派遣機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)，或者派遣機(jī)構(gòu)派人來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)。
二在派遣人員數(shù)量較大時(shí)，派遣機(jī)構(gòu)派專人為其提供駐點(diǎn)服務(wù)。
人事派遣主要集中于下列行業(yè)：
制造工業(yè)(電子、食品、印刷)、電信通信(移動(dòng)通信)、金融服務(wù)(銀行、保險(xiǎn)、證券)、能源業(yè)(石化、電力)、市場(chǎng)推廣(手機(jī)、電器、房地產(chǎn)、快速消費(fèi)品)外企、外企外企的前臺(tái)行政助理職位。

3請(qǐng)選擇服務(wù)人員外包。
(業(yè)務(wù)程序2)

確定人員外包的內(nèi)容后，就要考慮如何選擇服務(wù)提供者。
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
第一，考慮服務(wù)價(jià)格。
第二，關(guān)注服務(wù)提供商的信譽(yù)和質(zhì)量，它對(duì)整個(gè)工作的完成乃至企業(yè)的正常發(fā)展都具有決定性的作用。
對(duì)于涉及公司機(jī)密、員工滿意度、工作流程等敏感的人力資源管理工作(如工作分析和職位描述、薪酬設(shè)計(jì)、HR信息系統(tǒng)等)，企業(yè)在挑選服務(wù)提供商時(shí)，一定要確信其可靠性。
另外，企業(yè)還需要根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小和服務(wù)提供商的強(qiáng)弱來(lái)選擇適合企業(yè)的服務(wù)商。

(業(yè)務(wù)程序2)
確定人員外包的內(nèi)容后，就要考慮如何選擇服務(wù)提供者。
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
第一，考慮服務(wù)價(jià)格。
第二，關(guān)注服務(wù)提供商的信譽(yù)和質(zhì)量，它對(duì)整個(gè)工作的完成乃至企業(yè)的正常發(fā)展都具有決定性的作用。
對(duì)于涉及公司機(jī)密、員工滿意度、工作流程等敏感的人力資源管理工作(如工作分析和職位描述、薪酬設(shè)計(jì)、HR信息系統(tǒng)等)，企業(yè)在挑選服務(wù)提供商時(shí)，一定要確信其可靠性。
另外，企業(yè)還需要根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小和服務(wù)提供商的強(qiáng)弱來(lái)選擇適合企業(yè)的服務(wù)商。

4人力資源外包外包。
(外包模式2)
國(guó)內(nèi)各地區(qū)的人才服務(wù)中心長(zhǎng)期以來(lái)都有人事代理服務(wù)傳統(tǒng)，改革開(kāi)放后，人事代理服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

在此基礎(chǔ)上，業(yè)界將傳統(tǒng)的“人事外包”和“外包”相結(jié)合，稱之為人事外包，也可以稱之為人事外包。

人力資源外包活動(dòng)涉及的工作包括：員工入職手續(xù)處理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)三個(gè)部分。

入職程序有：勞動(dòng)關(guān)系審核、入職資料收集、員工背景調(diào)查、法定社保繳納、人事檔案保管、入職體檢機(jī)構(gòu)、違規(guī)違紀(jì)審核等。

每日服務(wù)包括：社會(huì)保險(xiǎn)管理、員工薪金代發(fā)、員工個(gè)稅扣繳、員工戶口轉(zhuǎn)移、員工卡證、員工年度體檢、政策法規(guī)咨詢等。

離職者的處理程序?yàn)椋和Ｖ估U納社會(huì)保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移人事檔案等。員工外包有兩種服務(wù)方式，在人員較少時(shí)，服務(wù)人員通過(guò)電話、電子郵件等方式與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，按規(guī)定時(shí)間提供上門服務(wù)；當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量或交易量較大時(shí)，一般服務(wù)者會(huì)派專人定期或長(zhǎng)期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，這種方式下采購(gòu)商在企業(yè)內(nèi)部為服務(wù)者提供一定的辦公空間和用品。

就中國(guó)目前的發(fā)展情況而言，人事事務(wù)外包業(yè)務(wù)的采購(gòu)商主要是一些外資大企業(yè)(例如IBM、GE等)。

其原因有二

一是社會(huì)環(huán)境方面：中國(guó)嚴(yán)格的人事檔案和戶籍管理制度，全國(guó)各地的社會(huì)保險(xiǎn)政策并不統(tǒng)一。

二是企業(yè)內(nèi)部原因：跨國(guó)公司在中國(guó)分機(jī)構(gòu)和人員眾多，企業(yè)薪酬水平相對(duì)較高，流程化工作方式標(biāo)準(zhǔn)，自身運(yùn)營(yíng)成本高，效率低。

人力資源外包的另一個(gè)特點(diǎn)是服務(wù)采購(gòu)由跨國(guó)企業(yè)各城市的各機(jī)構(gòu)就地采購(gòu)改為在華跨國(guó)公司統(tǒng)一采購(gòu)。

這一趨勢(shì)導(dǎo)致人員事務(wù)外包的進(jìn)入門檻提高，這是因?yàn)橐坏夭少?gòu)，全國(guó)服務(wù)模式對(duì)服務(wù)提供者的國(guó)家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋提出了更高的要求。

5 如何選擇員工外包。
(業(yè)務(wù)程序3)
下一步是如何選擇員工外包。
一般而言，企業(yè)尋找HRM外包服務(wù)提供商的途徑主要有三種。
一、是一般的中介咨詢機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，人力資源管理外包也就是其眾多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，企業(yè)可以把一些人力資源管理的工作完全交給他們來(lái)做；
二、是專業(yè)人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國(guó)家新出現(xiàn)的快速人事服務(wù)公司，專門為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)。誠(chéng)然，國(guó)際上流行的獵頭公司，也屬于此類企業(yè)；
三、是企業(yè)可向高等院校、科研院所人力資源專家或科研機(jī)構(gòu)尋求幫助，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。當(dāng)然，以上三種外包方式并非都是孤立的，在實(shí)際操作中，企業(yè)往往會(huì)集合各種人，組成“智囊團(tuán)”，努力把事情做好。

6外包人力資源管理。
(外包模式3)
人事管理包括：招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、工作分析和設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)規(guī)劃等。
并不是所有這些管理活動(dòng)都能外包出去。
而企業(yè)管理中涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略等或具有企業(yè)個(gè)性的工作依然是在企業(yè)內(nèi)部完成。
很多人都希望在招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)和報(bào)酬等方面進(jìn)行外包。
在招聘管理中，眾多的招聘網(wǎng)站、獵頭機(jī)構(gòu)、測(cè)評(píng)公司都是這一模塊的外包服務(wù)提供商。
而培訓(xùn)管理上，社會(huì)上主要提供培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估通常由企業(yè)內(nèi)部完成。
績(jī)效和薪酬這兩個(gè)模塊，社會(huì)上主要提供制度設(shè)計(jì)和咨詢的外包服務(wù)。

7人事外包的實(shí)施（運(yùn)作流程4）
經(jīng)過(guò)上述工作，人事外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。
在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并 不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來(lái)說(shuō)也包括兩方面內(nèi)容。
一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項(xiàng)目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐?wèn)題。
在外包實(shí)施過(guò)程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查，確保工作的順利、安全實(shí)施。
另一方面,企業(yè)人力資源部門還應(yīng) 積極參與配合，為人事外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系，共同把工作做好。

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