當(dāng)前越來越多的企業(yè)將校園招聘作為獲取高素質(zhì)員工的重要途徑，但企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)很難找到符合要求的人才，畢業(yè)生也苦于找不到適合的工作。

本文通過對大連地區(qū)大學(xué)校園招聘以及校園招聘服務(wù)外包現(xiàn)狀的綜合分析，探尋當(dāng)前校園招聘服務(wù)外包存在的問題，并結(jié)合校園招聘服務(wù)外包中各方的問題與需求，提出針對性的對策建議，從而為企業(yè)有效開展校園招聘服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供參考借鑒。

1 校園招聘外包的定義和分類校園招聘外包是指企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為了選擇適合企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，借助外部資源，將校園招聘活動中的部分工作交給外包商來完成，如場地預(yù)定、筆試和面試的組織工作等，外包商利用自身在管理流程、電子信息等方面的優(yōu)勢來協(xié)助企業(yè)完成校園招聘的整項業(yè)務(wù)。校園招聘外包可以分為服務(wù)性外包和戰(zhàn)略性外包。服務(wù)性外包的定義是企業(yè)把校園招聘活動中的服務(wù)性項目外包給外包商，即外包商主要是提供高校應(yīng)屆畢業(yè)生的生源情況、提供電子平臺、招聘場地的預(yù)定、酒店的預(yù)定以及招聘過程中的服務(wù)性項目。而戰(zhàn)略性外包是指外包商除了提供服務(wù)性項目外，還負(fù)責(zé)筆試和基本能力面試，而企業(yè)只是負(fù)責(zé)最后的面試。

2 校園招聘及外包服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 校園招聘現(xiàn)狀人才招聘對于企業(yè)來說具有重要的作用，它不僅為企業(yè)獲取人力資源和競爭優(yōu)勢，也幫助企業(yè)提高了經(jīng)濟效益。而畢業(yè)生是一種可塑性強、具有潛在創(chuàng)造價值的人才，也逐漸成為市場爭奪的主要人力資源之一。不僅如此，校園招聘不僅可以推動就業(yè)率，同時還可以進(jìn)行品牌營銷，校園招聘對于一個企業(yè)的作用不可忽視。在企業(yè)招聘中，不僅有華為、國家電網(wǎng)等大型企業(yè)校園招聘比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會招聘，中小型企業(yè)的校園招聘比例也占企業(yè)總招聘比例大部分。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年，全國畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到了765萬，并且每年呈增長趨勢發(fā)展。因此校園招聘成為企業(yè)注入新鮮血液，進(jìn)行人才儲備的重要渠道之一，高校作為一個巨大的人才儲備庫，能夠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才。有數(shù)據(jù)顯示，在2014年的典范企業(yè)中，平均一家企業(yè)招聘了683個畢業(yè)生，與2013年相比增長了12.8%；平均招聘實習(xí)生642名，而2013年人數(shù)則是565人。在2013年中這些典范企業(yè)舉行了近3 000場校園招聘會，與2002年相比增加了45%，合作開發(fā)的課程數(shù)量增長超過100%，由此可以看出校園招聘在未來的發(fā)展中呈上升趨勢。

2 .2校園招聘服務(wù)外包現(xiàn)狀雖然校園招聘的發(fā)展呈上升趨勢，但校園招聘畢竟一個階段性的任務(wù)，企業(yè)缺乏大量的臨時性人力、完善的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，并且企業(yè)的經(jīng)驗和專業(yè)水平也不能很好的應(yīng)對校園招聘，因此大量的任務(wù)使企業(yè)員工手忙腳亂，效果卻不佳。例如，本文通過調(diào)查國家電網(wǎng)公司校招數(shù)據(jù)了解到，2016年國家電網(wǎng)對校園招聘需求人數(shù)為24 709人，但實際錄用人數(shù)卻只達(dá)到24 100人。由此可見，校園招聘情況難以達(dá)到企業(yè)所需。那么，校園招聘服務(wù)外包對于企業(yè)而言，無疑是最優(yōu)的選擇。越來越多的企業(yè)選擇了校園招聘服務(wù)外包。在服務(wù)外包市場中，像智聯(lián)招聘、前程無憂等大型招聘網(wǎng)站都開始為企業(yè)提供了校園招聘外包的服務(wù)，僅中華英才網(wǎng)的校園招聘外包業(yè)務(wù)在2008年就達(dá)到了8 000多萬元。可見校園招聘外包具有廣闊的市場前景。然而，由于企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境的復(fù)雜性、外部環(huán)境的可變性和服務(wù)外包的不確定性，外包的實際效果與預(yù)期目標(biāo)不符，以至于校園招聘活動的失敗。因此，校園招聘服務(wù)外包為企業(yè)帶來了機遇，也帶來了很多問題。

3 校園招聘外包存在問題

3.1 外包市場、法律不健全企業(yè)招聘外包在2000年才開始啟動，校園招聘外包僅是其中一個分支。最初只有前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘開展了校園招聘外包方面的業(yè)務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在出現(xiàn)了埃森哲、肯耐珂薩等，但大部分企業(yè)的校園招聘都只是作為公司業(yè)務(wù)的子項目，并沒有很多公司只專注于校園招聘服務(wù)外包。也就是說，當(dāng)前人力資源服務(wù)外包企業(yè)大多專注于高端人才服務(wù)或企業(yè)人力資源行政事務(wù)，少數(shù)企業(yè)側(cè)重于校園招聘外包業(yè)務(wù)。由此看出，我國校園招聘外包市場還處于逐步發(fā)展階段。到目前為止，我國在企業(yè)招聘外包方面的政策法規(guī)非常少，僅有《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》以及各地方關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。沒有針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專門的法律，更沒有專門針對企業(yè)校園招聘服務(wù)外包方面的政策。這樣就導(dǎo)致了很多的外包商鉆空子，例如在外包服務(wù)方面，外包商之間的惡性競爭，致使外包商在競爭過程中出現(xiàn)了過分夸大公司實力的問題，并且還有在校園招聘服務(wù)外包的終止階段會由于薪酬不能順利終止的問題，而這些都是由于政策法律不完善造成的。以上外包市場的不成熟、法律政策的不完善共同導(dǎo)致了外包商服務(wù)差，企業(yè)在校園招聘服務(wù)外包的過程中沒有保障。

3.2 外包商與企業(yè)之間溝通不夠充分，服務(wù)質(zhì)量下降已經(jīng)形成的根深蒂固的企業(yè)文化是很難改變的，因此文化沖突是企業(yè)與外包商之間進(jìn)行合作的首先應(yīng)該解決的問題。兩者不同的理念、價值觀導(dǎo)致了在校園招聘服務(wù)外包的過程中，如果不能很好的相互適應(yīng)和融合，那么這兩種企業(yè)文化必將發(fā)生沖突，在招聘方案的決策方面就不能很好的達(dá)成一致，必然會造成外包商的服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)致外包商招的人不符合企業(yè)要求。另外，由于企業(yè)與外包商之間擁有必要的空間，所以有可能會導(dǎo)致外包商不積極溝通，有問題卻不匯報給企業(yè)，致使整個招聘外包服務(wù)效果不盡如人意。

3.3 外包商及企業(yè)與學(xué)校對接不暢在外包過程中，如果外包商和企業(yè)與學(xué)校對接不暢，則會導(dǎo)致招聘效果不佳。在一些外包活動中會有一些高校出現(xiàn)區(qū)別對待企業(yè)與外包商的問題。例如，外包商在租借招聘場地上需要的費用比招聘企業(yè)更多，而外包商則會讓招聘企業(yè)承擔(dān)更多的成本，從而維護自身利益。根據(jù)本文的問卷調(diào)查，有71.15%的學(xué)生在學(xué)校給予企業(yè)校園招聘的宣傳力度方面選擇了“一般”，17.35%的學(xué)生選擇了宣傳力度小。由此可以看出，在校園招聘外包過程中會出現(xiàn)外包商以及企業(yè)沒有及時和學(xué)校進(jìn)行良好溝通，導(dǎo)致對企業(yè)宣傳不到位，學(xué)生并不能通過外部宣傳來了解企業(yè)的招聘信息，從而降低了招聘的質(zhì)量。

3.4 外包商對學(xué)校及學(xué)生缺乏了解首先，企業(yè)會將校招的前期工作交給外包商，例如，篩選應(yīng)聘者、筆試、面試等，但這樣恰恰導(dǎo)致畢業(yè)生與企業(yè)缺少進(jìn)行交流的機會，從而認(rèn)為自己不受重視，對企業(yè)產(chǎn)生抵觸心理；另一方面， 新聞中“黑中介”的報道信息會影響畢業(yè)生的判斷，會因為怕是陷阱而抵觸外包商，這對于企業(yè)校園招聘來說是一個很大的問題。其次，有很多外包商再進(jìn)行外包服務(wù)時，對于招聘的學(xué)校在不了解的情況下就進(jìn)行招聘等一系列活動，例如不了解學(xué)生的專業(yè)背景、學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)情況以及在進(jìn)行宣傳時不了解學(xué)校的要求等，這樣就使外包的效果大打折扣，浪費時間精力。

4 研究對策“將合適的人放在合適的崗位上”是人力資源管理的基本原則之一。在校園招聘中，我們也要堅持這樣的原則—讓專業(yè)的服務(wù)外包機構(gòu)去做專業(yè)的事。因此對于本文提出的校園招聘服務(wù)外包所產(chǎn)生的問題提出以下對策。

4.1 全程規(guī)范校園招聘服務(wù)外包當(dāng)企業(yè)應(yīng)對外包市場法律不健全這樣的大環(huán)境時，為了使自身利益不受到威脅，可以在四個過程中加強管理，使其更加規(guī)范化。首先，在外包服務(wù)開始前，企業(yè)主要可以通過經(jīng)驗、靈活性、透明度和溝通能力這幾個方面對外包商進(jìn)行考察選擇。擁有豐富經(jīng)驗的外包商將會使外包服務(wù)的效果大大提升；具有靈活應(yīng)對風(fēng)險能力的外包商可以解除緊急事件的危機，為外包服務(wù)清除障礙；透明度能夠幫你獲得對外包服務(wù)的信心，例如外包商是否會邀請企業(yè)參與招聘過程、是否會完全將招聘信息告知給企業(yè)等；所有成功的項目都離不開溝通，尤其是外包行業(yè)，好的外包商不僅會在內(nèi)部做好溝通，還會有暢通的客戶溝通渠道。企業(yè)在選定外包商后，應(yīng)該利用合同對其進(jìn)行約束，在合同條款中對整個外包服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的說明，以防出現(xiàn)因合同問題而導(dǎo)致的糾紛，將風(fēng)險降到最低。通過管理約束降低外包商的道德風(fēng)險，通過輿論與社會給外包商帶來外部約束。在外包過程中，企業(yè)不僅要約束外包商，還要對其進(jìn)行一定的激勵，因此除了固定報酬，績效報酬也非常的重要，根據(jù)外包商的績效成果，給予獎勵報酬，不僅可以提高外包商的工作積極性，還可以提高招聘效率，最終達(dá)到兩者風(fēng)險共擔(dān)、收益共享。當(dāng)整個校園招聘外包活動結(jié)束后，應(yīng)及時對信息進(jìn)行評估，例如外包的結(jié)果是否與人力資源部門的既定目標(biāo)相匹配，以及在過程中風(fēng)險事件的處理結(jié)果等，再根據(jù)評估的結(jié)果支付相應(yīng)的績效報酬。最后根據(jù)反饋的信息總結(jié)整個外包過程，為下次外包積累經(jīng)驗。

4.2 建立校園招聘外包全過程的溝通管理機制企業(yè)要想在校園招聘外包時達(dá)到預(yù)期效果，那么一定要與外包商建立起完善的全過程溝通管理機制。首先在校園招聘外包之前，企業(yè)應(yīng)該就企業(yè)自身文化與外包商進(jìn)行溝通，將招聘目標(biāo)分解為三個階段，前期、中期、后期，并對每個階段目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，以此達(dá)成一致，形成共同的目標(biāo)，避免出現(xiàn)因文化沖突的問題導(dǎo)致項目失敗。并且，企業(yè)要與外包商進(jìn)行有效溝通，將自己的需求準(zhǔn)確傳達(dá)給外包商。其次，在外包服務(wù)實施過程中要與外包商在溝通反饋上達(dá)成一致，在一定周期內(nèi)匯報項目進(jìn)度，而企業(yè)對項目的實施進(jìn)程進(jìn)行整體把控，將反饋意見傳達(dá)給外包商。如果外包商在定期內(nèi)沒有將項目實施進(jìn)度匯報給企業(yè)，企業(yè)有權(quán)對其進(jìn)行管理。并且，企業(yè)與外包商之間可以建立一個溝通匯報小組，對外包的具體任務(wù)、反饋信息等進(jìn)行綜合管理；最后在外包結(jié)束后企業(yè)對外包商的績效等進(jìn)行一個溝通總結(jié)。

4.3 企業(yè)要加強與高校、外包商之間的溝通合作溝通合作是生存之本，因此企業(yè)外包服務(wù)的整個過程都要加強與高校及外包商之間的合作。在外包活動進(jìn)行前，與高校建立良好的合作關(guān)系，可以獲得高校的生源情況 ，制定合理的外包計劃，統(tǒng)計預(yù)計招聘的專業(yè)和數(shù)量，而企業(yè)在與高校建立長期的合作的同時，可以為學(xué)校學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的實習(xí)生崗位等。在外包過程中加強合作，可以通過宣講會前實地拜訪高校，與招生就業(yè)辦的老師進(jìn)行溝通，還可以為學(xué)校提供贊助等方式。這樣不僅為企業(yè)塑造良好形象，增強高校、學(xué)生對其的認(rèn)可度，還有利于監(jiān)督外包商的工作，以此對外包商的績效進(jìn)行正確評估。外包商與高校之間的合作關(guān)系，則有利于外包商工作的開展，提高工作效率，提升績效水平。而對于學(xué)校，校企合作可以推動學(xué)校建設(shè)化發(fā)展。

4.4 搭建校園招聘的校內(nèi)學(xué)生服務(wù)平臺企業(yè)可將業(yè)務(wù)外包給學(xué)校一部分，在校園中招募大學(xué)生團隊，搭建校園招聘的學(xué)生服務(wù)平臺。平臺可以充分利用團隊大學(xué)生的身份，更加深入了解學(xué)校情況，充分掌握大學(xué)生的求職需求、心理狀態(tài)，并且可通過企業(yè)或外包商了解企業(yè)的招聘需求，可以使學(xué)校-企業(yè)更好地對接，而且大學(xué)生可以充分利用豐富的校園人脈資源、社團網(wǎng)絡(luò)資源來對企業(yè)進(jìn)行有效的宣傳，并且能夠建立快捷高效的信息溝通與反饋渠道，比如利用校園社團的優(yōu)勢條件，在校園舉辦宣講會、專場招聘會等。結(jié)束語校園招聘外包在人力資源外包市場中扮演著重要的角色，因此校園招聘服務(wù)外包問題及對策研究不僅有助于校園招聘的蓬勃發(fā)展，同時還為校園招聘的企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者建立了友好的關(guān)系。在校園招聘服務(wù)外包過程中，應(yīng)該規(guī)范校園招聘服務(wù)外包的四個過程，提前做好對外包商的管理，有效避免外包風(fēng)險；建立校園招聘外包全過程的溝通管理機制，構(gòu)成快捷高效的信息溝通與反饋渠道；加強合作，促成良好合作關(guān)系，提高外包效率；搭建校園招聘的校內(nèi)學(xué)生服務(wù)平臺，使其成為企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)人力資源的助推器。希望本文可為此后企業(yè)校園招聘外包的實施提供可參考、可借鑒的建議與對策，提高校園招聘的效率。

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