面對員工績效不佳的工作狀況，HR應該及時給與引導和處理，這里分為外部工作的改善和員工個人的調整兩個方面：

一、改善外部工作安排

1.對員工工作提出適當挑戰(zhàn)。

如果員工職責很單調，那么員工很容易陷入被動僵化工作狀態(tài)。這意味著員工對于工作成果沒有成就感并顯得乏味。對員工的工作內容作出適當調整，設定新的KPI或者獎勵機制，都有助于員工重新提起對工作內容的興趣。

2.制定適當的激勵制度。

對每個人而言，當超越并實現自己的目標時，這是一種很棒的感覺，同理，如果員工工作沒有成就感就會變向失去動力，這可能會使員工感到沒有義務去實現自己的更多目標。所以重新設定激勵制度，可以是薪資的增長或者是額外假期的延長，亦或者免費的零食或者購物券等。

3.幫助員工制定明確的目標和工作方向

公司在面試和工作中都應強調對員工工作方向和內容的引導。如果需要對工作進行幅度較大的更改，則必須進行溝通，因為對于員工來說，這是意料之外的，這可能會引起員工對目前手頭工作的混亂。

4.提供較為豐富的在職資源

當員工需要一定的資源支持時，公司應該予以重視，而不是不予理會，因為無法順利的執(zhí)行工作會增加員工工作的悲觀情緒，尤其是在已經證明為什么需要資源的情況下。

二、給員工個人調整的時間與表現不佳的員工制定計劃

1.與工作狀態(tài)不佳的員工聯系，詢問目前工作情況如何，并詢問他們是否有話要說。

一些員工會感到能夠披露可能困擾他們的事情，這使得制定計劃變得更加容易。對于那些不了解自己的行為為何影響業(yè)務的人，現在正是提出一些問題并與員工制定計劃的正確時機。

2.寫下問題并共同商定計劃。

SMART目標是設定目標的經典但絕妙的方法。如果任何問題源于個人問題，請傾聽并通過公司的人力資源部門為員工提供建議。確保此后的員工對話都保持積極但有建設性。

3.向表現不佳的員工提供反饋

正面解決績效不佳才是解決問題的關鍵，因此，反饋必須具有建設性，以幫助員工回到正常的工作狀態(tài)。提出針對性和建設性的反饋意見，關注員工導致表現不佳的行為的模式，跟他們真誠說出問題所在，讓員工意識到自己需要改變才能更好完成工作，鼓勵并解釋積極的改變將如何改善他們的整體發(fā)展，保持友善的態(tài)度。